Términos y Condiciones

Declaración Inicial

Al hacer "clic" en el botón "Confirmar", el TITULAR manifiesta su consentimiento expreso para quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones (el "contrato"), declara que los ha leído y entendido, y acepta cumplirlos en su totalidad. El TITULAR reconoce que dicha aceptación se perfecciona en la fecha y hora en que quede registrada a través de la Aplicación. El contrato, así como sus eventuales modificaciones, estarán disponibles en la Aplicación y/o en los canales que MIGO PAYMENTS determine. El uso continuo de la Aplicación constituirá aceptación de los Términos y Condiciones vigentes en cada momento.

Términos Importantes

• Afiliación: El proceso mediante el cual el COMERCIO o USUARIO solicita los servicios de facilitación de pagos provistos por MIGO PAYMENTS y, una vez aceptado el presente Contrato y completada la habilitación técnica correspondiente, el COMERCIO se encuentra plenamente habilitado para utilizar el Servicio objeto de este documento.
• YAYO o la Aplicación: Programa informático o software consistente en un Aplicativo propiedad de MIGO PAYMENTS puesta a disposición del TITULAR por MIGO PAYMENTS. La Aplicación podrá ser desarrollada, licenciada o provista por terceros proveedores tecnológicos contratados por MIGO PAYMENTS, bajo su responsabilidad.
• Cash In: Acreditación de dinero o fondos en la Tarjeta Prepago.
• Cash Out: Débito o retiro de dinero o fondos disponibles en la tarjeta Prepago.
• Comercio: Para fines exclusivamente de este contrato, el COMERCIO es la persona individual o jurídica, que pueda estar inscrita formalmente o no como comerciante, al cual MIGO PAYMENTS le provee el servicio de facilitación de pagos, que suscribe el presente contrato, y que realiza operaciones económicas lícitas, por las cuales recibe pagos.
• Contracargo: Reclamo iniciado por el tarjetahabiente ante la entidad emisora de su tarjeta, mediante el cual desconoce una transacción o solicita su reverso, por causas tales como fraude, transacción no reconocida, incumplimiento de términos y condiciones en la prestación del servicio o entrega del bien, errores de procesamiento, por disposición legal, o similares, dando inicio el proceso de investigación conforme a las reglas del sistema de pago aplicable.
• Cuenta: Registro habilitado para un USUARIO o COMERCIO dentro de la Aplicación, una vez completado el proceso de registro y verificación en YAYO, que le permite obtener la calidad de TITULAR.
• Cuenta Transaccional: Provisión en la cual se registran los movimientos contables del TITULAR originado por la ejecución de las actividades vinculadas a la prestación de los servicios a través de YAYO.
• Liquidación: Proceso mediante el cual MIGO PAYMENTS determina, consolida y pone a disposición del COMERCIO los pagos recibidos a través del Servicio, como resultado del uso de este, montos que recibirá netos, una vez efectuados, las deducciones aplicables, incluyendo comisiones, contracargos, ajustes técnicos y deducciones legalmente exigibles, de conformidad con lo establecido en el presente Contrato y sus anexos.
• Marcas: Es la identificación exclusiva de las tarjetas de crédito, con la cual el emisor u operador, en virtud de un contrato de concesión o licencia de uso, emite y opera tarjetas de crédito. Se refiere inicialmente a VISA Y MASTERCARD con quienes el Adquirente tiene relación y otras franquicias con quien a futuro el Adquirente podrá establecer relaciones.
• MIGO PAYMENTS: La entidad que presta a los titulares los servicios a los que se accede a través de la Aplicación.
• Medio de Pago: Instrumentos, plataformas o mecanismos electrónicos que permiten la iniciación, procesamiento o ejecución de transacciones de pago, incluyendo, sin limitarse a, tarjetas de débito, crédito o prepago emitidas por las marcas aplicables, billeteras electrónicas, cuentas digitales u otros medios similares habilitados conforme a la normativa y reglas correspondientes.
• Perfil de Uso: Conjunto de características operativas asignadas al COMERCIO al momento de su vinculación y durante la vigencia del Servicio, determinadas con base en la información proporcionada por este, las funcionalidades habilitadas, los límites operativos aplicables y el comportamiento transaccional observado. El Perfil de Uso define el alcance, condiciones y parámetros bajo los cuales el COMERCIO puede utilizar el Servicio, y podrá ser actualizado conforme a la evolución del uso, la información disponible o la aceptación de condiciones contractuales adicionales.
• Procesar: La ejecución de las acciones técnicas necesarias para recibir y transmitir las transacciones de pago, conforme a los estándares aplicables.
• Operador Adquirente: También denominado Adquirente. Banco o entidad financiera que proporciona las herramientas necesarias para cobrar los pagos de los emisores de tarjetas, y como consecuencia, permite procesar y completar la transacción. El Adquirente no asume obligación alguna de liquidación, pago o conciliación frente a los Usuarios, siendo el MIGO PAYMENTS el responsable de la dispersión y liquidación final de los fondos y de la gestión de las cuentas de dichos Usuarios.
• Redes de Pagos de Tarjetas: Se refiere a la red operativa global y al esquema de pagos compuesto colectivamente por: (i) Las Marcas de Tarjetas (tales como Visa, MasterCard, etc.) en su calidad de entidades normativas y propietarias de las licencias. (ii) Los Participantes del Sistema, que incluyen de manera enunciativa más no limitativa a los Bancos Emisores, Bancos Adquirentes, Facilitadores de Pago, Procesadores y Comercios. Este Sistema opera bajo la gobernanza de las Reglas de las Marcas, las cuales constituyen el conjunto de normas, manuales y políticas técnicas y comerciales emitidas por las Marcas. Los Participantes quedan obligados a cumplir con dichas Reglas, las cuales rigen de manera vinculante los procesos de autorización, compensación y liquidación. En lo sucesivo, también denominada "Redes de Pagos".
• Servicios de Adquirencia: Servicio que proporciona los dispositivos necesarios para aceptar pagos electrónicos y/o recibir transferencias, y gestionar las plataformas necesarias para procesar y liquidar las transacciones.
• Servicios de Corresponsalía Financiera o Colecturía: Aquellos servicios que se podrían prestar a través de YAYO, por medio del cual se reciben pagos a favor de terceros proveedores de servicios, incluyendo, pero no limitando, entre otros, pagos de servicios públicos y privados, recargas de telefonía móvil o tarjetas prepagadas, y pagos de remesas.
• Tarjeta Prepago: Instrumento de pago asociada a YAYO, en el cual se almacena un valor monetario previamente acreditado a través de la Aplicación, que permite ser utilizada como medio de pago al TITULAR para la adquisición de bienes y servicios y otro tipo de operaciones electrónicas. Esta puede ser tarjeta física o virtual.
• Titular: Persona que crea, mantiene y controla una cuenta activa en la Aplicación para acceder a los servicios digitales provistos por MIGO PAYMENTS, conforme a estos Términos y Condiciones, independientemente del perfil de uso o de las funcionalidades habilitadas en cada momento.
• Usuario: Para fines exclusivamente de este Contrato, el Usuario es la persona individual, que se vincula al Servicio para su uso personal, a quien MIGO PAYMENTS le habilita el acceso a instrumentos y funcionalidades de carácter financiero y digital, incluyendo la acreditación, uso y disposición de fondos, sin que dicho uso implique la aceptación de pagos por bienes o servicios ni la realización de actividades económicas a través del Servicio.

Objeto

El contrato tiene por objeto (i) regular el acceso y uso de la Aplicación, como herramienta tecnológica puesta a disposición por MIGO PAYMENTS; y (ii) regular la prestación del servicio de facilitación de pagos provisto exclusivamente por MIGO PAYMENTS, conforme a los términos contractuales aplicables que se describen en este documento (el "Servicio").

Del Servicio

A través del Servicio, el COMERCIO podrá aceptar pagos derivados de transacciones comerciales, mediante el uso de medios de pago electrónicos, incluyendo, entre otros, tarjetas de crédito, débito, billeteras electrónicas, cualquier otro medio de pago que MIGO PAYMENTS habilite e integre a la Aplicación, que opera de conformidad con las autorizaciones, acuerdos operativos y condiciones aplicables que MIGO PAYMENTS haya pactado con los operadores y/o adquirentes correspondientes, la cual permite la recepción, validación y posterior liquidación de los fondos remanentes al COMERCIO, de conformidad con las condiciones económicas y plazos estipulados en el presente documento. Para efectos aclaratorios, se hace constar que MIGO PAYMENTS no es una entidad bancaria vigilada o supervisada por autoridades competentes en materia bancaria, ni actúan, en ningún caso, como emisores u operadores de tarjetas de crédito. Se hace constar que MIGO PAYMENTS actúa exclusivamente como proveedor del servicio de facilitación de pagos y no como vendedor de bienes o servicios ofrecidos por los comercios afiliados, ni como parte en dichas transacciones. MIGO PAYMENTS no mantiene depósitos ni saldos a favor del TITULAR, ni actúa como entidad de custodia de fondos, salvo en los casos y por los plazos estrictamente necesarios para la ejecución de las transacciones.

Uso de la Aplicación

El registro y uso de la Aplicación se encuentran condicionados a la prestación del servicio descrito. La creación de una Cuenta a través de la Aplicación implica la solicitud y aceptación simultánea de dicho servicio, conforme a los términos contractuales aplicables descritos más adelante. A través de la Aplicación, el TITULAR podrá realizar consultas, gestiones y transacciones habilitadas, así como acceder a las funcionalidades asociadas a su Cuenta. El TITULAR reconoce y acepta que las funcionalidades y servicios disponibles a través de la Aplicación podrán variar en el tiempo, pudiendo ser ampliados, limitados o modificados por MIGO PAYMENTS. MIGO PAYMENTS podrá establecer límites operativos respecto de las transacciones que se realicen a través de la Aplicación, incluyendo montos, cantidades, fechas u otros parámetros que resulten necesarios para su operación y seguridad. El TITULAR reconoce y acepta que MIGO PAYMENTS podrá actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas a través de la Aplicación y entrarán en vigor desde su publicación. Para mantener activa su Cuenta, el TITULAR deberá mantener operativo el número de teléfono y la dirección de correo electrónico registrados y asociados a dicha cuenta.

Uso Inicial

A través del uso de la Aplicación, el TITULAR podrá acceder a determinados servicios tecnológicos que permiten la gestión, visualización e instrucción de operaciones relacionadas con el Servicio, incluyendo, entre otros, la acreditación, administración y disposición de fondos, así como la consulta de información asociada a su cuenta y a las funcionalidades habilitadas conforme a su perfil de uso. El acceso a determinadas funcionalidades podrá encontrarse sujeto a la aceptación de condiciones contractuales adicionales o específicas, las cuales serán puestas a disposición del TITULAR a través de la Aplicación u otros medios que MIGO PAYMENTS determine.

Los servicios disponibles a través de la Aplicación podrán incluir, de forma enunciativa y no limitativa, los siguientes:

• Operaciones de Cash In. Operaciones mediante las cuales se acreditan fondos conforme a las funcionalidades habilitadas en la Aplicación. Dichas operaciones no constituyen, en ningún caso, intermediación financiera, actividad de inversión ni depósitos bancarios, no generan rendimientos, no se encuentran cubiertas por esquemas de garantía de depósitos y no forman parte del patrimonio de MIGO PAYMENTS.
• Operaciones de Cash Out. Operaciones mediante las cuales el TITULAR instruye el débito o retiro de fondos conforme a las funcionalidades habilitadas en la Aplicación. Estas operaciones no constituyen otorgamiento de crédito, anticipo de fondos ni servicio bancario alguno. MIGO PAYMENTS se limita a proveer la infraestructura tecnológica para la ejecución de la instrucción del TITULAR, la cual podrá estar sujeta a límites operativos, disponibilidad de los canales de pago y a la intervención de terceros.
• Consulta de Transacciones y Saldo. Acceso a información referencial sobre las transacciones realizadas y al saldo disponible asociado a los productos habilitados, incluyendo la Tarjeta Prepago, cuando corresponda.
• Servicios de Corresponsalía Financiera o Colecturía: Servicios que permiten la realización de pagos a terceros conforme a las funcionalidades habilitadas en la Aplicación. MIGO PAYMENTS no será responsable por la información, saldos, montos o condiciones proporcionadas por terceros, ni por el cumplimiento de las obligaciones del TITULAR frente a dichos terceros.
• Determinadas funcionalidades de la Aplicación podrán habilitar la recepción de fondos a través de medios de pago electrónicos, sujetas a la configuración del perfil de uso del TITULAR y a la aceptación de condiciones adicionales.

Toda habilitación de un Servicio estará sujeta a la evaluación y autorización de MIGO PAYMENTS, quien podrá requerir información adicional antes o durante su prestación. Cada Servicio podrá contar con términos y condiciones particulares adicionales, los cuales deberán ser aceptados por el TITULAR con carácter previo a su utilización. Dichos términos formarán parte integrante de los presentes Términos y Condiciones y podrán ser modificados o actualizados por MIGO PAYMENTS, lo cual será informado al TITULAR por los medios que el MIGO PAYMENTS determine.

Requisitos de Registro y Uso

Una vez que el TITULAR descargue e instale la Aplicación, deberá completar el proceso de registro inicial para la creación de su Cuenta (el "Onboarding"). Como parte de dicho proceso, se le asignan credenciales de acceso para el uso de la Aplicación. Para completar el Onboarding y adquirir la calidad de TITULAR y COMERCIO, el TITULAR deberá proporcionar la información y documentación que le sea requerida. Dicha información podrá estar sujeta a procesos de verificación, incluyendo validaciones biométricas u otros mecanismos de comprobación, por cualquier medio que el MIGO PAYMENTS y/o MIGO PAYMENTS estimen idóneo, lo cual el TITULAR reconoce y acepta como válido para la confirmación de su identidad. Los requisitos de información, documentación y los procesos de verificación podrán variar en el tiempo, ya sea por decisión de MIGO PAYMENTS para adecuarse a la normativa aplicable. Los nuevos requerimientos serán comunicados por cualquier medio que el MIGO PAYMENTS considere.

La falta de cumplimiento de los requisitos aplicables podrá dar lugar a la negativa de creación de la Cuenta o a la terminación del uso de la Aplicación, sin responsabilidad para MIGO PAYMENTS. En su caso, los saldos que ya hayan sido registrados se pondrán a disposición del TITULAR conforme a los términos y condiciones establecidos por el MIGO PAYMENTS.

Al registrarse, el TITULAR declara que toda la información proporcionada es veraz, completa y actualizada, y asume responsabilidad por cualquier error, inexactitud u omisión en la misma. El TITULAR se obliga a notificar de forma inmediata cualquier cambio relevante que pueda afectar el uso de la Aplicación o de los servicios asociados, a través de los canales habilitados para tal efecto.

El TITULAR reconoce y acepta que la creación y mantenimiento de la Cuenta se encuentra sujeta al cumplimiento de las políticas y normas del MIGO PAYMENTS, y autoriza expresamente la verificación de la información proporcionada, incluyendo consultas en registros públicos o bases de datos privadas, por sí o a través de terceros designados, tanto durante el proceso de registro como durante el uso de la Aplicación.

Del Titular

El TITULAR, en su calidad de COMERCIO, autoriza expresamente a MIGO PAYMENTS para recibir pagos por cuenta del COMERCIO y para administrar dichos fondos únicamente para los fines previstos en el presente contrato. Por tanto, reconoce expresamente que las sumas de dinero recibidas por MIGO PAYMENTS por cuenta del COMERCIO, derivadas de las transacciones procesadas, no constituyen un depósito bancario ni generarán intereses, rendimientos o beneficios económicos de ninguna clase a favor del COMERCIO. Dichos fondos se mantienen en cuentas de gestión con el único fin de ser liquidados conforme a los términos de este Contrato.

El COMERCIO reconoce y acepta que la relación contractual para la prestación del Servicio es exclusivamente con el MIGO PAYMENTS y reconoce que para la prestación del Servicio, MIGO PAYMENTS podrá utilizar infraestructura tecnológica propia o de terceros. En dicho caso, el COMERCIO autoriza a MIGO PAYMENTS y a dichos terceros a conocer y tratar la información necesaria para la ejecución del Servicio, siempre bajo estándares adecuados de seguridad y confidencialidad. El TITULAR será responsable por errores en la configuración, integración o uso de la Aplicación que afecten el procesamiento de transacciones. Sin perjuicio de los derechos y obligaciones que le resulten aplicables conforme a la legislación vigente, el TITULAR contará con los siguientes derechos y obligaciones en relación con el uso de la Aplicación:

a) Derechos

1. Utilizar la Aplicación y acceder a las funcionalidades y servicios tecnológicos puestos a su disposición, conforme a los presentes Términos y Condiciones.
2. Recibir de MIGO PAYMENTS información clara, suficiente y oportuna sobre el uso de la Aplicación, así como notificación de las modificaciones a los Términos y Condiciones, ya sea mediante avisos o publicaciones dentro de la Aplicación.
3. Solicitar la activación, cancelación, desactivación o suspensión de las funcionalidades o servicios disponibles a través de la Aplicación, conforme a las condiciones aplicables.
4. Acceder a los canales de soporte y atención que MIGO PAYMENTS pone a disposición.
5. Consultar, a través de la Aplicación, la información referencial sobre los ingresos y egresos reflejados en su registro transaccional, reconociendo que MIGO PAYMENTS no emitirá estados de cuenta ni resúmenes transaccionales fuera de la Aplicación.

b) Obligaciones

1. Cumplir con los presentes Términos y Condiciones y con la normativa aplicable al uso de la Aplicación y de los servicios asociados.
2. Utilizar la Aplicación conforme a estándares razonables de uso y seguridad de la información, manteniendo en confidencialidad sus credenciales de acceso, claves, códigos u otros mecanismos de seguridad.
3. Proporcionar información veraz, clara y completa cuando le sea requerida por MIGO PAYMENTS, dentro de los plazos que correspondan.
4. Atender y acatar las recomendaciones de seguridad que sean comunicadas o publicadas por MIGO PAYMENTS.
5. Utilizar redes y dispositivos seguros para el acceso y uso de la Aplicación.
6. Abstenerse de copiar, modificar, reproducir, comercializar o utilizar indebidamente marcas, signos distintivos o cualquier elemento de propiedad intelectual de MIGO PAYMENTS o de sus entidades relacionadas.
7. Asumir los costos asociados al uso de la Aplicación, incluyendo comisiones aplicables, consumo de datos móviles y cualquier otro cargo relacionado con su dispositivo o plan de telecomunicaciones.
8. Adquirir y mantener, por su cuenta y riesgo, el equipo, dispositivos y servicios de conectividad necesarios para el uso de la Aplicación, siendo responsable de la elección de los proveedores de dichos servicios.
9. Proporcionar oportunamente toda la información que MIGO PAYMENTS le solicite para su afiliación al servicio y onboarding, con el fin de dar cumplimiento a las políticas de Conocimiento del Cliente ("KYC") y normativas de prevención de delitos financieros, y en cualquier momento durante la vigencia del presente contrato, la cual deberá mantener actualizada; y, en consecuencia, el COMERCIO acepta que:
   1. La falta de entrega, falsedad, inexactitud, obstrucción o incumplimiento de los plazos aplicables en la entrega de información facultará a MIGO PAYMENTS para suspender el Servicio y/o terminar la relación contractual de forma inmediata, sin necesidad de notificación previa y sin responsabilidad alguna. El COMERCIO mantendrá indemne al MIGO PAYMENTS y a sus partes relacionadas frente a cualquier reclamación derivada de dicho incumplimiento.
   2. Notificará los cambios relevantes que surjan con relación a su persona y/o actividad económica, incluyendo, entre otros, cambios en la naturaleza de los productos y/o servicios ofrecidos, domicilio o direcciones operativas, representantes legales o estructura de propiedad, dentro de 10 días hábiles siguientes a su ocurrencia.
   3. Proporcionar la información adicional que el MIGO PAYMENTS requiera sobre el COMERCIO y sus operaciones, dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles desde la solicitud, salvo que MIGO PAYMENTS establezca un plazo menor.
10. Uso adecuado y prevención de riesgos. Mantener controles internos razonables para evitar el uso indebido del Servicio para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a las reglas de los sistemas de pago, así como cualquier uso que pueda comprometer la seguridad de las operaciones. Asimismo, el COMERCIO garantizará la transparencia en la ejecución de los pagos, permitiendo que el cliente supervise la operación en todo momento. En caso de detectar indicios de uso indebido, fraude o irregularidades, deberá notificar a MIGO PAYMENTS de forma inmediata y, en todo caso, dentro de las 24 horas siguientes a su detección.
11. Integridad de la Transacción: El COMERCIO no podrá utilizar el Servicio para procesar transacciones propias, suministrar efectivo, ni realizar operaciones que no correspondan al giro de negocio autorizado. Es responsabilidad del COMERCIO verificar la vigencia de las tarjetas y la legitimidad de cada pago.
12. En general, el COMERCIO se obliga a cumplir con los lineamientos operativos y estándares de seguridad que MIGO PAYMENTS le comunique en virtud de las reglas impuestas por las Redes de Pago y operadores adquirentes. El COMERCIO acepta que dichas reglas son parte integral de las condiciones de uso del Servicio y que cualquier sanción o cargo derivado de su incumplimiento será trasladado directamente por MIGO PAYMENTS al COMERCIO.
13. El COMERCIO asume la responsabilidad total y exclusiva frente a sus clientes por cualquier reclamación, sin importar su naturaleza, derivada de la venta de bienes o prestación de servicios, incluyendo fallos en la calidad, cantidad, entrega o garantías. En consecuencia, el COMERCIO exonera a MIGO PAYMENTS de toda responsabilidad y se obliga a mantenerla indemne ante cualquier demanda, queja o sanción administrativa, cubriendo los gastos de defensa jurídica si fuera necesario.
14. El uso del Servicio es personal e intransferible, por tanto, el COMERCIO:
    1. No compartirá las credenciales de acceso ni medidas de seguridad adicionales que se pongan a su disposición con terceros;
    2. No autorizará a terceros para utilizar o gestionar el servicio;
    3. Reconoce que los registros que se originan bajo sus credenciales y/o las medidas de seguridad adicionales le será vinculado y atribuido, siendo responsable de cualquier uso indebido.
15. Incidentes de seguridad. Notificar de forma inmediata cualquier incidente de seguridad relacionado con el Servicio, incluyendo el robo, hurto o pérdida de credenciales o dispositivos.
16. Prevención de Fraudes y Contracargos. Mantener los niveles de contracargos por fraude dentro de los parámetros establecidos en el apartado de CONTROL DE FRAUDES Y PENALIZACIONES.
17. Realizar operaciones únicamente dentro del alcance de la actividad económica declarada al momento de su afiliación. Para estos efectos, el COMERCIO deberá informar a MIGO PAYMENTS la naturaleza de los productos y/o servicios que ofrece, así como el tipo de operaciones que procesa a través del Servicio.
18. El COMERCIO es el único y exclusivo responsable del cumplimiento de todas las obligaciones tributarias que le sean aplicables como consecuencia de su actividad económica y del uso del Servicio. MIGO PAYMENTS no asume responsabilidad alguna por dichos conceptos. En caso de que corresponda efectuar cargos o débitos relacionados con impuestos a cargo del COMERCIO, este autoriza a MIGO PAYMENTS a realizarlos. Cada parte cumplirá de forma independiente con sus obligaciones tributarias. El COMERCIO reconoce que los montos a liquidar podrán estar sujetos a las retenciones impositivas exigidas por las autoridades tributarias. En ningún caso una parte será responsable por las omisiones o deudas fiscales de la otra, obligándose a mantenerse mutuamente indemnes ante cualquier reclamo de la administración tributaria derivado de sus propias obligaciones.
19. Velar que los pagos realizados a través del Servicio se originen en operaciones lícitas y se realicen conforme a las leyes y normas aplicables. Por ende, deberá cumplir con la normativa legal vigente y la que en el futuro se emita, en cuanto le resulte aplicable, y abstenerse de utilizar el Servicio para realizar, facilitar o encubrir actividades ilícitas, incluyendo aquellas relacionadas con lavado de dinero u otros activos, financiamiento del terrorismo, corrupción, delincuencia organizada u otros delitos.

Perfil de uso y límites operativos

El acceso y utilización del Servicio, la Aplicación y de sus funcionalidades se encuentra sujeto al perfil de uso asignado al TITULAR, el cual se determina con base en la información proporcionada, el tipo de funcionalidades habilitadas y el uso efectivo del Servicio. El perfil de uso podrá implicar límites operativos, tales como límites de monto, frecuencia, acumulación, medios de pago habilitados u otros parámetros similares, los cuales podrán variar conforme a la evolución del perfil del TITULAR y serán comunicados a través de la Aplicación o por otros medios que MIGO PAYMENTS estime razonables. El TITULAR reconoce que dichos límites tienen por finalidad la adecuada gestión de riesgos, la seguridad de las operaciones y el cumplimiento de las normas aplicables, y acepta que el acceso a determinadas funcionalidades podrá requerir la actualización del perfil y, en su caso, la aceptación de condiciones adicionales. MIGO PAYMENTS podrá modificar o actualizar el perfil de uso y los límites operativos asociados, previa comunicación al COMERCIO por los medios que estime razonables, sin que ello implique modificación esencial del Servicio. El acceso a determinadas funcionalidades podrá requerir la actualización del perfil.

Las operaciones realizadas por el TITULAR no son anulables, salvo que MIGO PAYMENTS a su discreción decida intervenir para realizar algún acto a fines de revertir la operación. Podrá fijar a su discreción montos mínimos y máximos para las operaciones a ser realizadas en YAYO.

Todas las operaciones realizadas a través de la Aplicación mediante el uso de los Medios de Autenticación se considerarán efectuadas y autorizadas por el TITULAR y serán válidas y vinculantes, sin que sea necesaria una confirmación adicional, salvo que la Aplicación o MIGO PAYMENTS dispongan lo contrario para determinadas operaciones. El TITULAR reconoce y acepta que es responsable por todas las operaciones ejecutadas a través de su Cuenta y libera a MIGO PAYMENTS de cualquier responsabilidad derivada de dichas operaciones, sin perjuicio de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones.

Como regla general, la fecha y hora de las operaciones corresponderá a aquellas en que sean registradas en la Aplicación. No obstante, el TITULAR acepta que, dependiendo del tipo de operación y de la participación de terceros proveedores, la fecha y hora de registro podrán diferir del momento exacto de su ejecución.

Las operaciones realizadas a través de la Aplicación no son anulables ni reversibles por el TITULAR. Sin perjuicio de lo anterior, MIGO PAYMENTS y/o el MIGO PAYMENTS podrán, de manera excepcional y conforme a sus políticas operativas, intervenir para gestionar la reversión de una operación, sin que ello constituya una obligación.

De MIGO PAYMENTS

MIGO PAYMENTS será responsable frente al TITULAR por la disponibilidad y funcionamiento de la Aplicación, independientemente de que para ello utilice infraestructura tecnológica propia o de terceros. En ningún caso será responsable por fallas, interrupciones o deficiencias derivadas de servicios de Internet, redes de telecomunicaciones, proveedores de conectividad, incompatibilidades de dispositivos o sistemas del TITULAR, ni por otras circunstancias similares ajenas a su control. Sin perjuicio de lo anterior, MIGO PAYMENTS se compromete a:

1. Proveer la Aplicación conforme a sus prácticas habituales y a los términos establecidos en el presente documento.
2. Atender reclamos relacionados con inconsistencias o anomalías técnicas atribuibles al funcionamiento de la Aplicación, siempre que dichas reclamaciones sean presentadas dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles contados desde la fecha de la operación correspondiente. Transcurrido dicho plazo, se entenderá que el TITULAR acepta el uso de la Aplicación sin objeción. MIGO PAYMENTS podrá, pero no estará obligado a notificar al TITULAR de errores que detecte y hará las correcciones que a su juicio sean convenientes o necesarias.
3. Implementar medidas razonables para resguardar la confidencialidad y seguridad de la información suministrada por el TITULAR, conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones.
4. Registrar las operaciones que se ejecuten a través de la Aplicación, para fines informativos y operativos.
5. Brindar soporte técnico relacionado con la afiliación y uso de la Aplicación, dentro del horario que MIGO PAYMENTS establezca.
6. Poner a disposición del TITULAR la información necesaria para el uso adecuado de la Aplicación.

Con relación al Servicio, MIGO PAYMENTS se obliga a:

1. Procesar las transacciones de pago conforme a los estándares aplicables al sector, a las mejores prácticas de la industria financiera y a lo aquí establecido. Esta obligación se sujetará a los niveles de disponibilidad y seguridad detallados en el Acuerdo de Niveles de Servicio ("SLA") que se establezcan. MIGO PAYMENTS desplegará sus mejores esfuerzos técnicos para asegurar la continuidad del Servicio. No obstante, no será responsable por demoras, interrupciones o fallos en el procesamiento que resulten del acaecimiento de un caso de fuerza mayor o caso fortuito, según se defina más adelantes, o de eventos fuera de su control razonable, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, fallas en las redes de los procesadores de tarjetas, nodos bancarios o interrupciones en los servicios de telecomunicaciones de terceros.
2. Prestar el Servicio de forma continua, salvo suspensiones temporales por mantenimiento, actualizaciones o mejoras de seguridad. MIGO PAYMENTS notificará al COMERCIO con antelación razonable, salvo en casos de emergencia técnica donde la prioridad sea la integridad de la plataforma.
3. Implementar controles técnicos y medidas de seguridad orientadas a la protección de los datos de pago, alineadas con estándares reconocidos de la industria con el fin de prevenir accesos no autorizados, fraude o uso indebido de la información ("PCI DSS").
4. Ejecutar la liquidación correspondiente y transferir los fondos correspondientes, derivados de la venta de bienes y/o la prestación de servicios, que efectúa el COMERCIO conforme a los términos definidos en este contrato. Se establece expresamente que la responsabilidad de MIGO PAYMENTS queda supeditada a la efectiva recepción de los fondos. Por tanto, MIGO PAYMENTS no responderá por demoras o incidencias imputables a los participantes de la red de pagos o terceros adquirentes.

MIGO PAYMENTS se reserva el derecho a:

1. Rechazar o negar el registro del TITULAR o la creación de una Cuenta, conforme a sus políticas y criterios operativos.
2. Suspender, limitar o cancelar temporal o definitivamente el acceso del TITULAR a la Aplicación; y
3. Cancelar el registro o la Cuenta cuando el TITULAR proporcione información falsa, inexacta o incompleta, no cumpla con los requisitos aplicables, o incumpla los presentes Términos y Condiciones.

Liquidación

MIGO PAYMENTS liquidará exclusivamente al COMERCIO, según las instrucciones otorgadas por éste, el monto neto correspondiente a los pagos recibidos a través del Servicio, una vez deducidas las comisiones, contracargos, retenciones, ajustes y demás cargos aplicables conforme a este contrato. Si la liquidación se hiciere a una cuenta bancaria, dicha cuenta deberá haber sido previamente registrada y validada durante el proceso de Afiliación o posterior a éste, de conformidad con las instrucciones de pago proporcionadas por el COMERCIO. El COMERCIO reconoce y acepta que el uso continuo del Servicio constituye manifestación expresa de su consentimiento respecto de los cargos aplicables, los cuales serán comunicados por MIGO PAYMENTS y se regirán por lo dispuesto en el presente contrato y los anexos que incorpore.

1. Autorización de Cargos y Débitos: Al suscribir este contrato, el COMERCIO autoriza de forma expresa e irrevocable a MIGO PAYMENTS en la medida en que la normativa aplicable no lo prohíba o limite, a cobrar y debitar de los pagos recibidos los siguientes conceptos:
   1. Comisiones y Tarifas. Las comisiones aplicables conforme la Tabla de Tarifas o Tarifario vigente y comunicada al COMERCIO y que será publicada por los medios que MIGO PAYMENTS considere. MIGO PAYMENTS podrá modificar dichas comisiones mediante aviso previo con al menos 30 días calendario de anticipación, por los medios que estime razonables. Las tarifas, comisiones y cargos aplicables por el acceso, uso y mantenimiento de YAYO se detallarán el tarifario publicado y divulgado por MIGO PAYMENTS. El TITULAR autoriza a MIGO PAYMENTS a realizar el débito de las tarifas a ser cobradas de los fondos disponibles del TITULAR. Asimismo, MIGO PAYMENTS podrá cobrar cualquier impuesto o tasa que resulte aplicable por el uso de YAYO o sus servicios dispuestos en la Aplicación. El servicio de YAYO no genera ningún costo por su uso. No obstante, al utilizar el aplicativo móvil el TITULAR acepta que estará creando o vinculando un servicio de facilitación de pagos, y, por lo tanto, comprende y acepta que MIGO PAYMENTS queda expresamente facultado para fijar y cobrar las tarifas que considere pertinentes en concepto de utilización de los diferentes servicios, transacciones; o cualquier otra funcionalidad vinculada con la cuenta. Si pasados los 30 días de notificadas sus tarifas el TITULAR no declara por escrito su inconformidad a MIGO PAYMENTS se asumirá que está de acuerdo con las mismas.
   2. Garantías Operativas: Un porcentaje de los fondos acreditados a su favor podrán ser retenidos como garantía frente a riesgos operativos, conforme a parámetros objetivos, previamente definidos y debidamente comunicados al COMERCIO, de acuerdo con lo dispuesto en el presente Contrato y sus anexos.
   3. Retenciones por Riesgo y Fraude: MIGO PAYMENTS podrá retener, total o parcialmente, los pagos recibidos que se encuentren razonablemente asociados a actividades fraudulentas, irregulares o sospechosas, mientras se realiza la investigación correspondiente, hasta el máximo requerido según las reglas establecidas por el Operador Adquirente. Concluido dicho plazo, y siempre que no existan indicios razonables ni confirmación de dichas actividades, el monto retenido será acreditado al COMERCIO, deduciendo las comisiones, contracargos y demás ajustes aplicables conforme a lo previsto en este apartado. En caso se compruebe y/o confirme la actividad que motivó la retención, MIGO PAYMENTS no estará obligado a liberar ni devolver los montos retenidos en concepto de garantía.

Limitación de Responsabilidad

El TITULAR reconoce y acepta que la Aplicación se proporciona como una herramienta tecnológica para facilitar el acceso y la gestión de determinados servicios, y que su uso se realiza bajo su propia responsabilidad. En ningún caso MIGO PAYMENTS será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, incluyendo, sin limitarse a, pérdida de ingresos, lucro cesante, pérdida de datos, interrupción de actividades comerciales o daños reputacionales, aun cuando se hubiere advertido de la posibilidad de tales daños. La responsabilidad total de MIGO PAYMENTS frente al TITULAR, por cualquier causa relacionada con el uso o imposibilidad de uso de la Aplicación, se limitará, en la máxima medida permitida por la normativa aplicable, a la corrección del error técnico o, a elección del MIGO PAYMENTS, a la suspensión o inhabilitación del acceso a la Aplicación. MIGO PAYMENTS no será responsable por fallas, retrasos, errores o interrupciones derivados de servicios de terceros, incluyendo proveedores de Internet, redes de telecomunicaciones, plataformas externas, sistemas del TITULAR o del MIGO PAYMENTS, ni por actos u omisiones de dichos terceros. Nada de lo dispuesto en la presente cláusula limitará la responsabilidad de MIGO PAYMENTS en casos de dolo o culpa grave debidamente acreditados, en la medida en que la normativa aplicable no permita su exclusión. La Aplicación se proporciona sin costo adicional, por lo que el TITULAR acepta que la responsabilidad de MIGO PAYMENTS se limita a lo expresamente previsto en esta cláusula. El servicio y el uso de la Aplicación puede depender de la operación de terceros, incluyendo entidades financieras, procesadores de pago y redes de tarjetas, por lo que MIGO PAYMENTS no será responsable por fallas, retrasos o rechazos atribuibles a dichos terceros, fuera de su control razonable, lo cual reconoce el TITULAR expresamente.

MIGO PAYMENTS podrá apoyarse en proveedores tecnológicos, infraestructura de terceros o entidades relacionadas para la operación de la Aplicación y del Servicio, sin que ello implique relación contractual directa con el TITULAR. La relación contractual derivada del uso de la Aplicación y del Servicio existe exclusivamente entre MIGO PAYMENTS y el TITULAR.

MIGO PAYMENTS no garantiza la aprobación de las transacciones, las cuales dependen exclusivamente de las entidades financieras, emisores, adquirentes y redes de pago.

Control de Fraudes y Penalizaciones

El COMERCIO será responsable por los contracargos, reclamaciones y devoluciones que se originen en sus operaciones procesadas a través del Servicio. El COMERCIO se obliga a mantener los niveles de contracargos por fraude dentro de los umbrales máximos establecidos por MIGO PAYMENTS, conforme a los parámetros y métricas definidos en el Programa de Control de Fraudes vigente y aplicable. En caso de que dichos umbrales sean excedidos, MIGO PAYMENTS podrá aplicar, de forma progresiva, las medidas correctivas previstas según el Programa de Control de Fraudes vigente, incluyendo, entre otras, ajustes operativos, retenciones, reservas, limitaciones al Servicio o su suspensión. MIGO PAYMENTS podrá deducir los montos correspondientes a contracargos, penalizaciones o ajustes de las liquidaciones futuras o, en su caso, exigir su reembolso al COMERCIO. El COMERCIO deberá atender de forma oportuna cualquier solicitud de información, documentación o evidencia relacionada con contracargos o reclamaciones, conforme a lo establecido en el presente contrato.

Seguridad y Confidencialidad de la Cuenta

El TITULAR es el único responsable de la custodia y confidencialidad de su usuario, contraseña y de cualesquiera otros códigos, claves, secuencias o mecanismos de autenticación utilizados para acceder y operar la Aplicación (los "Medios de Autenticación"). Dichos Medios de Autenticación son personales e intransferibles. El TITULAR deberá notificar de forma inmediata, a través de los canales habilitados, cualquier indicio de uso no autorizado, pérdida, divulgación o compromiso de sus Medios de Autenticación. Sin perjuicio de lo anterior, cuando MIGO PAYMENTS detecte múltiples intentos fallidos de acceso, indicios de compromiso de credenciales, ataques cibernéticos, suplantación de identidad, comportamientos inusuales o cualquier situación que, razonablemente, represente un riesgo para el TITULAR, terceros, MIGO PAYMENTS o el MIGO PAYMENTS, podrá implementar medidas de seguridad, incluyendo el bloqueo temporal o permanente del acceso a la Aplicación.

El TITULAR autoriza a MIGO PAYMENTS a utilizar los Medios de Autenticación como mecanismo válido de identificación y autorización para las operaciones realizadas a través de la Aplicación, reconociendo que dichas operaciones se entenderán legítimamente autorizadas por el TITULAR. En consecuencia, el TITULAR asume plena responsabilidad por todas las operaciones realizadas mediante el uso de sus Medios de Autenticación.

El TITULAR reconoce que será responsable de cualquier operación realizada por terceros que accedan a la Aplicación utilizando sus Medios de Autenticación, ya sea con o sin su autorización, y libera a MIGO PAYMENTS y a MIGO PAYMENTS de toda responsabilidad derivada de dicho uso. El TITULAR acepta que ni MIGO PAYMENTS ni MIGO PAYMENTS serán responsables por daños derivados de virus informáticos, fallas de seguridad en los dispositivos del TITULAR, problemas de conectividad o riesgos asociados al uso de Internet. El TITULAR se obliga a contar con medidas de seguridad adecuadas, incluyendo software antivirus actualizado.

MIGO PAYMENTS se reserva el derecho de establecer límites respecto del número de Cuentas que puedan vincularse a un mismo dispositivo móvil.

Ambas partes se obligan a mantener de forma confidencial toda la información a la que tengan acceso con ocasión de la celebración y ejecución del presente Contrato, y a no divulgar a terceros sin el consentimiento de la otra parte, salvo en los casos expresamente permitidos en este Contrato. Esta obligación de confidencialidad permanecerá vigente durante la vigencia del Contrato y por un plazo de 5 años contados a partir de su terminación, por cualquier causa. No obstante lo anterior, MIGO PAYMENTS podrá revelar información confidencial cuando dicha revelación sea requerida por autoridad competente o resulte necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias aplicables, así como en los supuestos previstos en la cláusula de Tratamiento y Protección de Datos, sin que ello constituya incumplimiento del presente Contrato.

Prohibiciones, restricciones o Limitaciones al Uso de la Cuenta y de los Servicios de la Aplicación

El TITULAR es responsable del uso que realice de la Aplicación y de las operaciones y transacciones ejecutadas a través de su Cuenta de Comercio. En consecuencia, el TITULAR se obliga a no utilizar la Aplicación, directa o indirectamente, para:

1. Incumplir los presentes Términos y Condiciones o cualquier otro contrato vigente celebrado con el MIGO PAYMENTS.
2. Mantener o permitir saldos negativos en su Cuenta, salvo que expresamente se encuentre habilitado conforme a los términos aplicables.
3. Introducir, cargar, transmitir o distribuir archivos, programas o códigos maliciosos que puedan afectar la Aplicación, los sistemas, la información o los servidores de MIGO PAYMENTS o de terceros.
4. Modificar, copiar, alterar, exhibir, reproducir, publicar, transferir, comercializar o disponer de la información, contenidos o servicios disponibles en la Aplicación, sin autorización.
5. Interferir, interrumpir o intentar interferir o interrumpir el funcionamiento normal de la Aplicación o de sus servicios; o,
6. Ceder, transferir o permitir el uso de su Cuenta o sus derechos y obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones a terceros.
7. El COMERCIO no puede usar el Servicio para recibir pagos que sean producto de:
   1. La venta de bienes o prestación de servicios que contravengan la legislación vigente (incluyendo, pero no limitando a productos falsificados, ilícitos o cuya comercialización esté prohibida o restringida por ley).
   2. Actividades de juego o apuestas realizadas sin la autorización legal correspondiente.
   3. Servicios Financieros Regulados, incluyendo, pero no limitando, a depósitos, inversiones, u operaciones de otorgamiento de crédito.
   4. Venta de Bienes o Prestación de Servicios publicitados u ofrecidos bajo esquemas fraudulentos y/o engañosos.
   5. Comercialización o difusión de contenido de naturaleza sexual explícita, así como servicios de acompañamiento.
   6. Productos o actividades que requieran licencia, autorización o registro específico, cuando el COMERCIO no cuente con ellos.
   7. Medicamentos, dispositivos médicos o productos sanitarios sin la autorización sanitaria correspondiente.
   8. Actividades relacionadas con criptomonedas o activos virtuales.
   9. Venta de servicios de alojamiento de archivos o por servicios remotos digitales para compartir archivos.
   10. Servicios de trámites relacionados a agencias de viajes.
   11. La recepción de fondos destinados a organizaciones o actividades políticas.
   12. Venta de Armas y Municiones.
   13. Cualquier otra actividad que MIGO PAYMENTS determine como no permitida conforme a su evaluación de riesgos y que sea comunicada al COMERCIO por cualquier medio.

Cuando MIGO PAYMENTS detecte, razonablemente, que el TITULAR ha incurrido o intentado incurrir en cualquiera de las conductas anteriores, o haya utilizado la Aplicación de forma contraria a la normativa aplicable, a estos Términos y Condiciones o a derechos de terceros, podrá adoptar, sin necesidad de notificación previa, cualquiera de las siguientes medidas:

1. Suspender, limitar o cancelar, de forma temporal o permanente, el acceso del TITULAR a la Aplicación o a determinadas funcionalidades, sin que ello genere derecho a indemnización.
2. Rechazar o abstenerse de ejecutar cualquier operación o transacción ordenada por el TITULAR.
3. Negar el registro o futuros registros del TITULAR en la Aplicación.
4. Adoptar cualquier otra medida razonable necesaria para proteger la seguridad, integridad y correcto funcionamiento de la Aplicación, así como los derechos de MIGO PAYMENTS, de otros usuarios o de terceros.

Operaciones con Código de Respuesta Rápida

La Aplicación permite realizar operaciones con la funcionalidad de códigos de respuesta rápida (código QR). Al utilizar dicha funcionalidad, el TITULAR reconoce y acepta que:

1. Las operaciones realizadas mediante códigos QR se procesarán en tiempo real y estarán sujetas, entre otros factores, a: (1) Que la Cuenta se encuentre activa. (2) Disponibilidad de fondos. (3) Características técnicas del dispositivo móvil utilizado. (4) Conectividad de red.
2. Es responsabilidad exclusiva del TITULAR verificar la autenticidad, exactitud y vigencia de la información asociada al código QR antes de confirmar cualquier operación.
3. Las operaciones realizadas a través de código QR son definitivas una vez confirmadas por el TITULAR y no podrán ser revertidas ni canceladas, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario o que, de manera excepcional, MIGO PAYMENTS decida intervenir, conforme a sus políticas operativas.
4. MIGO PAYMENTS podrá establecer cargos y comisiones por el uso de la funcionalidad de Código QR, los cuales serán informados a través de la Aplicación o a través del tarifario correspondiente.
5. MIGO PAYMENTS no será responsable por pérdidas, daños o perjuicios derivados del uso indebido de la funcionalidad de códigos QR, de errores en la verificación de la información por parte del TITULAR o de la manipulación incorrecta de dicha funcionalidad.
6. MIGO PAYMENTS podrá modificar, suspender o deshabilitar total o parcialmente la funcionalidades de Códigos QR, así como actualizar los protocolos y requisitos de seguridad aplicables, cuando resulte necesario por razones operativas o de seguridad.

Privacidad y Tratamiento de Datos

Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el TITULAR autoriza a MIGO PAYMENTS a recopilar, usar, procesar, almacenar y compartir los datos personales y la información que se genere con ocasión del registro y uso de la Aplicación, exclusivamente para las finalidades necesarias para su funcionamiento, seguridad y gestión operativa, conforme a la normativa aplicable. El suministro de determinada información personal es necesario para completar el registro y la creación de la Cuenta. En caso de que el TITULAR no proporcione dicha información, no será posible el registro ni el uso de la Aplicación.

MIGO PAYMENTS podrá verificar la información proporcionada y compartirla, cuando resulte necesario, con proveedores tecnológicos, sociedades relacionadas, aliados operativos o terceros que participen en la prestación, operaciones, mantenimiento, seguridad o mejora de la Aplicación, así como con autoridades competentes cuando exista una obligación legal o requerimiento válido. MIGO PAYMENTS podrá solicitar información adicional durante la vigencia de la relación, cuando resulte necesario para la seguridad de la Aplicación, la mejora de sus funcionalidades o el cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias. El TITULAR podrá acceder, actualizar o corregir su información personal a través de la Aplicación o por los canales de soporte habilitados. El ejercicio de dichos derechos se realizará conforme a la normativa aplicable y en la medida en que no afecte el cumplimiento de obligaciones legales u operativas.

El TITULAR reconoce que MIGO PAYMENTS podrá registrar y analizar información relacionada con el uso de la Aplicación y las operaciones realizadas a través de esta, incluyendo con fines de monitoreo, prevención de riesgos, mejora del servicio y fortalecimiento de la seguridad.

La información será tratada conforme a las políticas internas y medidas de seguridad de MIGO PAYMENTS. El detalle sobre el tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad correspondiente, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

De forma voluntaria y expresa, se autoriza a MIGO PAYMENTS, y a sus entidades relacionadas para que puedan recopilar, usar, procesar, almacenar y compartir la información y datos que se generen con ocasión del uso del Servicio, dentro o fuera del país, exclusivamente para las finalidades previstas en el presente Contrato y conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos que corresponda. En particular, el COMERCIO autoriza a MIGO PAYMENTS a:

1. Consultar y verificar información del COMERCIO en bases de datos públicas o privadas que considere pertinentes para la evaluación, prestación y continuidad del Servicios, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad, con el fin de dar cumplimiento a las políticas de Conocimiento del Cliente ("KYC") y normativas de prevención de delitos financieros.
2. Crear y mantener registros o bases de datos con la información necesaria para la gestión de la relación contractual, la evaluación de riesgos, la prestación del servicio y la oferta de productos o servicios relacionados.
3. Utilizar información de forma agregada o anonimizada para fines estadísticos, de análisis, mejora del Servicio, fortalecimiento de seguridad y cumplimiento de políticas internas o requerimientos de aliados estratégicos.
4. Procesar, utilizar y divulgar su información, ante entidades bancarias, autoridades competentes y sistemas de control de fraude y riesgo gestionados por las Redes de Pago. Lo anterior con el fin de dar cumplimiento a las obligaciones de reporte, debida diligencia y estándares de seguridad de la industria, de conformidad con las reglas operativas vigentes establecidas por el operador adquirente.

Asimismo, MIGO PAYMENTS podrá compartir la información cuando así sea requerido por autoridades competentes o cuando resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias aplicables.

El COMERCIO reconoce que podrá ejercer, en los términos y condiciones previstos en la normativa aplicable, los derechos de acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos personales, en la medida en que ello no afecte el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales. La información tratada será manejada conforme a las políticas y medidas de seguridad de MIGO PAYMENTS y de sus sociedades relacionadas, y se considerará confidencial en los términos previstos en el presente Contrato.

El Usuario puede retirar tu consentimiento en todo momento a través de los canales establecidos por MIGO PAYMENTS para su contacto.

Comunicaciones entre los TITULARES y MIGO

El TITULAR reconoce y acepta que las comunicaciones enviadas por MIGO PAYMENTS en relación con la Aplicación, su Cuenta, su Registro Transaccional, las operaciones realizadas o los presentes Términos y Condiciones no tienen carácter confidencial. MIGO PAYMENTS podrá comunicarse con el TITULAR mediante comunicaciones electrónicas ("Notificaciones Electrónicas"), las cuales podrán incluir, entre otros medios, correo electrónico a la dirección registrada en la Aplicación, mensajes de texto (SMS), notificaciones vía aplicaciones de mensajería y notificaciones push enviadas al dispositivo móvil del TITULAR.

Las Notificaciones Electrónicas enviadas al correo electrónico registrado se considerarán recibidas en la fecha en que sean enviadas, salvo prueba en contrario. El TITULAR es responsable de mantener activa, operativa y actualizada su dirección de correo electrónico y demás medios de contacto asociados a la Aplicación.

MIGO PAYMENTS no será responsable por daños o perjuicios derivados de la falta de acceso, lectura o recepción de las Notificaciones Electrónicas cuando ello sea imputable al TITULAR, a su proveedor de servicios de comunicación o a terceros ajenos a MIGO PAYMENTS.

El TITULAR podrá comunicarse con MIGO PAYMENTS a través de los canales de contacto que se encuentren habilitados en la Aplicación o que sean informados por MIGO PAYMENTS. El TITULAR acepta que los registros electrónicos de MIGO PAYMENTS constituirán prueba suficiente del envío de las Notificaciones Electrónicas.

Promociones

Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por "Promoción" cualquier beneficio, incentivo o ventaja ofrecida por MIGO PAYMENTS al TITULAR, sujeto a los requisitos, límites y condiciones que se indiquen en cada caso particular. Las condiciones específicas de cada Promoción, incluyendo su vigencia, alcance, requisitos y beneficios aplicables, serán publicadas a través de los canales oficiales de la Aplicación y formarán parte integrante de estos Términos y Condiciones mientras la Promoción se encuentre vigente. En caso de conflicto entre los términos específicos de una Promoción y los presentes Términos y Condiciones, prevalecerán estos últimos. La participación en una Promoción estará sujeta, como mínimo, a que el TITULAR mantenga una Cuenta activa, sin bloqueos o restricciones, y cumpla con los requisitos establecidos para la Promoción correspondiente. En aquellas promociones que dependan de la realización de transacciones, estas deberán haberse procesado válidamente y no haber sido rechazadas ni revertidas. MIGO PAYMENTS se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar total o parcialmente cualquier Promoción, así como de modificar sus condiciones, en cualquier momento, por razones operativas, de seguridad o de prevención de usos indebidos.

MIGO PAYMENTS podrá rechazar, retirar o revertir el otorgamiento de un beneficio cuando detecte, razonablemente, conductas fraudulentas, abusivas o engañosas destinadas a obtener beneficios de forma indebida, incluyendo, entre otros supuestos, el uso de múltiples cuentas por una misma persona para aprovechar una Promoción más de una vez o la difusión de información falsa o engañosa sobre sus condiciones. Las promociones serán válidas únicamente durante el período, para los productos y bajo las condiciones expresamente indicadas en cada caso. Para mayor información sobre una Promoción específica, el TITULAR podrá contactar a los canales de soporte habilitados por MIGO PAYMENTS.

Disponibilidad y Exclusión de Garantías

La Aplicación se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. MIGO PAYMENTS no garantiza que la Aplicación funcione de manera ininterrumpida, libre de errores o fallos técnicos, ni que cualquier defecto sea corregido de forma inmediata. La disponibilidad de la Aplicación podrá verse afectada por factores ajenos a MIGO PAYMENTS, incluyendo fallas de conectividad, mantenimiento, actualizaciones, o interrupciones de servicios de terceros.

MIGO PAYMENTS no garantiza que la información mostrada a través de la Aplicación sea precisa, completa o actualizada en todo momento, ni que las operaciones se procesan de forma instantánea, continua o sin rechazos. El TITULAR reconoce que la Aplicación puede interactuar con servicios de terceros, incluyendo entidades financieras, procesadores de pago u otros proveedores, respecto de los cuales MIGO PAYMENTS no garantiza su disponibilidad, funcionamiento, compatibilidad ni rendimiento, ni asume responsabilidad por fallas o interrupciones en dichos servicios.

Asimismo, MIGO PAYMENTS no garantiza que la Aplicación sea compatible con todos los dispositivos o sistemas operativos, ni que se encuentre libre de vulnerabilidades, ataques cibernéticos, virus u otras amenazas de seguridad, aun cuando adopte medidas razonables de protección. El uso de la Aplicación se realiza bajo responsabilidad del TITULAR en lo relativo a la seguridad de sus dispositivos y datos.

Disposiciones Varias

El TITULAR reconoce y acepta que los horarios de operación y soporte de la Aplicación serán establecidos por MIGO PAYMENTS y podrán ser modificados en cualquier momento por razones operativas.

La eventual ilegalidad, ineficacia, invalidez o nulidad de una o varias disposiciones de los presentes Términos y Condiciones, declarada por autoridad competente, no afectará la validez ni exigibilidad de las demás disposiciones, las cuales permanecerán plenamente vigentes.

Licencia, propiedad intelectual y titularidad

MIGO PAYMENTS otorga al TITULAR, sujeto al cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, una licencia de uso limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar la Aplicación en dispositivos móviles de su propiedad o bajo su control. La licencia se concede únicamente para el uso de la Aplicación conforme a las funcionalidades habilitadas y al perfil de uso del TITULAR, y para los fines descritos en estos Términos y Condiciones. La aceptación de los presentes Términos y Condiciones no confiere al TITULAR ningún derecho de propiedad sobre la Aplicación, su contenido o cualquier otro derecho de propiedad intelectual asociado. Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos los derechos no otorgados de forma expresa en los presentes Términos y Condiciones se encuentran reservados a MIGO PAYMENTS. En consecuencia, el TITULAR no podrá copiar, modificar, transformar, reproducir, publicar, transmitir, vender, sublicenciar, editar, crear obras derivadas, descompilar, realizar ingeniería inversa ni explotar de cualquier otra forma la Aplicación, su contenido, el código fuente o cualquier otro elemento de propiedad intelectual de MIGO PAYMENTS, salvo en la medida estrictamente necesaria para el uso autorizado de la Aplicación conforme a estos Términos y Condiciones y a la legislación aplicable. El TITULAR podrá usar los logos y marcas de YAYO únicamente para indicar que acepta los métodos de pago habilitados, en los formatos, ubicaciones y medios autorizados por MIGO PAYMENTS. Dicho uso es no exclusivo, limitado y revocable, y no confiere ningún derecho adicional sobre las marcas o propiedad intelectual de MIGO PAYMENTS o terceros relacionados. El TITULAR no podrá modificar los logos de YAYO ni utilizarlos con fines promocionales, publicitarios o comerciales, incluidos medios digitales, sin autorización previa y escrita de MIGO PAYMENTS. Al terminar el contrato, debe cesar de forma inmediata cualquier uso de las marcas, logos, nombres comerciales y demás propiedad intelectual de MIGO PAYMENTS o de terceros que se haya concedido el derecho conforme este contrato. Cada Parte conservará la titularidad plena de sus respectivas marcas, tecnologías y derechos de propiedad intelectual.

Usos aceptables y sanciones

YAYO sólo podrá utilizarse dentro de los fines previstos en estos términos y condiciones y de acuerdo con la legislación aplicable. El TITULAR será el único responsable de asegurarse de su correcta utilización y a preservar su información de acceso. Por consiguiente, MIGO PAYMENTS se reserva el derecho a adoptar las medidas oportunas para proteger sus intereses legítimos, incluyendo denegar y/o suspender el registro en YAYO y su Cuenta de comercio, rescindir términos y condiciones y denunciar ante las instancias competentes, conductas inadecuadas llevadas a cabo dentro de la Aplicación cuando se realicen o se sospechen que han realizado cualquiera de las siguientes actividades: infracciones a la ley o a los presentes términos y condiciones; vulneración de los derechos de terceros; causar un perjuicio considerable a los intereses legítimos de MIGO PAYMENTS; ofender a MIGO PAYMENTS o a algún tercero u otro TITULAR.

Naturaleza de la Relación

El TITULAR reconoce y acepta que MIGO y EL TITULAR son partes contratantes independientes en todo sentido y cada uno es responsable de su trabajo y la manera como este se lleva a cabo. Por lo tanto, ninguna de las Partes, ni sus empleados o representantes, será considerada patrón, empleador, empleado o agente de la otra parte. El objeto de este Contrato no se interpretará como constitución o creación de una agencia, sociedad, alianza o cualquier otra Parte que genere responsabilidad a una Parte por las acciones de la otra. Cada Parte actuará de forma independiente y no como agente, socio, representante o empleado de la otra. Por ende, ninguna Parte tiene autoridad para asumir obligaciones o responsabilidades en nombre de la otra, salvo lo aquí establecido y el alcance previsto.

Terminación y Vigencia

La prestación de los servicios y uso de YAYO tiene una duración indeterminada. MIGO PAYMENTS se reserva el derecho de dar por terminado el presente contrato y la cancelación del uso de la Aplicación por medio del cual se presta el servicio, de manera unilateral, por cualquier razón, incluyendo su inactividad en el uso del Servicio y la Aplicación, riesgos de fraude, incumplimiento normativo o uso indebido, y en cualquier momento sin expresión de causa ni notificación previa, de lo cual únicamente podrá dar un aviso. Por consiguiente, se podrá dar por terminado el presente contrato mediante comunicación previa y escrita que cumpla con los requisitos que MIGO PAYMENTS indique oportunamente, y el Servicio será cancelado y deshabilitado cuando MIGO PAYMENTS tenga el tiempo razonable para actuar sobre dicha solicitud.

El TITULAR podrá cerrar su registro en YAYO y por ende su Cuenta en cualquier momento que lo considere pertinente. No obstante, MIGO PAYMENTS puede terminar o suspender la relación con el TITULAR, el acceso a YAYO y sus servicios en cualquier momento y sin expresión de causa notificando al TITULAR.

Cualquier terminación del Servicio y uso de la Aplicación, ya sea iniciada por el TITULAR o por MIGO PAYMENTS, no afectará a ninguno de los derechos y obligaciones que existan entre las partes en virtud del presente contrato y que hayan surgido antes de la fecha de la efectividad terminación del servicio. En los casos anteriores, el COMERCIO será responsable por los daños y perjuicios que se ocasionen, conforme a lo previsto en el presente Contrato.

La terminación del Contrato, por cualquier causa, producirá los siguientes efectos:

1. MIGO PAYMENTS liquidará los pagos pendientes deduciendo las comisiones, montos y/o cargos que correspondan según lo establecido en el presente contrato. No obstante, MIGO PAYMENTS se reserva el derecho de retener los fondos por el tiempo que se requiera cuando existan restricciones bancarias y normativas que impidan su transferencia, o cuando MIGO PAYMENTS estime necesario de conformidad con lo reglado por el Programa de Fraudes y Contracargos.
2. Las obligaciones de confidencialidad y aquellas que por su naturaleza deban subsistir continuarán vigentes aun después de la terminación.

Modificaciones

MIGO PAYMENTS se reserva el derecho a cambiar, suspender o discontinuar todo o cualquier aspecto de YAYO en cualquier momento sin notificación previa. Por ende, MIGO PAYMENTS se reserva el derecho de modificar total o parcialmente este acuerdo en cualquier momento mediante la publicación de una nueva versión en la Aplicación. Dicha versión entrará en vigor en el momento de su publicación. Si la versión modificada incluye un cambio sustancial, se le notificará al TITULAR con al menos 15 días de anticipación a dicho cambio sustancial mediante la publicación en los canales disponibles.

Limitación de la Responsabilidad e Indemnización

El TITULAR mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones libera de toda responsabilidad a MIGO PAYMENTS, sus entidades filiales o relacionadas, así como sus respectivos directores, administradores, accionistas, representantes legales o judiciales, agentes, empleados dependientes y contratistas por los daños y perjuicios directos, indirectos, (incluyendo lucro cesante, punitivos, pérdida de valor o disminución de ganancias de bienes o propiedades), derivados o relacionados con:

1. La ejecución de las órdenes o instrucciones que el Usuario haya dado a MIGO PAYMENTS a través de YAYO, a menos que haya mediado culpa grave por parte de MIGO PAYMENTS;
2. La indisponibilidad o las interrupciones o suspensiones de la Aplicación o de los servicios prestados por MIGO PAYMENTS a través de YAYO;
3. La conexión, demora o imposibilidad de utilizar YAYO;
4. Los productos y los servicios obtenidos a través de YAYO;
5. Daños al dispositivo móvil del Usuario;
6. Uso o divulgación de sus claves o contraseñas utilizadas para acceder a YAYO y sus servicios, así como de cualquier factor de autenticación o;
7. Cualquier acceso no autorizado a su Cuenta.

El Usuario acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a MIGO PAYMENTS contra cualquier reclamo, demanda, pérdida o responsabilidad, incluyendo los honorarios de abogados y costos legales razonables incurridos por MIGO PAYMENTS en la defensa de sus derechos, que se deriven o que puedan derivarse, o que guarden relación con:

1. el incumplimiento por parte del Usuario de estos Términos y Condiciones;
2. cualquier inconsistencia, incumplimiento o cualquier incongruencia en las declaraciones y aseveraciones del Usuario;
3. cualquiera daño o perjuicio causado a otros usuarios de la Aplicación o a cualquier tercero;
4. el uso indebido de YAYO o cualquier violación a cualquier Ley aplicable al hacer uso o servirse de la Aplicación.

En todo caso, la responsabilidad de MIGO PAYMENTS por cualquier reclamo o por pérdidas o daños derivados o vinculados directa o indirectamente a la prestación de los servicios en la Aplicación en ningún caso excederá del equivalente al monto total de las tarifas o comisiones que MIGO PAYMENTS haya recibido o cobrado al Usuario hasta la fecha en que el reclamo sea de cualquier forma notificado a MIGO PAYMENTS. Esta limitación aplicará sin importar el carácter de la acción, ya sea contractual, extracontractual o de cualquier otro tipo.

Cada parte responderá únicamente por los daños directos que cause a la otra como consecuencia del incumplimiento de sus obligaciones contractuales. Esta limitación no aplicará en casos de dolo, culpa grave o fraude debidamente acreditados.

Vínculos a sitios de terceros

YAYO puede contener enlaces, referencias o accesos a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por MIGO PAYMENTS. MIGO PAYMENTS no asume responsabilidad alguna sobre el contenido, las políticas de privacidad, las prácticas o los servicios ofrecidos en los sitios web o aplicaciones de terceros. El uso de estos enlaces o servicios externos es bajo el propio riesgo del Usuario, y MIGO PAYMENTS no será responsable por ningún daño, pérdida o perjuicio derivados de la interacción con dichos sitios o servicios de terceros.

Cesión

El presente Contrato se celebra en consideración a la persona del TITULAR. En consecuencia, el TITULAR no podrá ceder, delegar, transferir ni permitir el uso de los derechos u obligaciones derivados de este Contrato, total o parcialmente, a favor de terceros, sin el consentimiento previo y por escrito de MIGO PAYMENTS.

No Renuncia

La falta de ejercicio de MIGO PAYMENTS de cualquier derecho o el hecho de no invocar una disposición en virtud de los presentes términos y condiciones, no constituirán una renuncia a dicho derecho o a dicha disposición.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Guatemala.

EL TITULAR acepta y acuerda someterse a la jurisdicción de los tribunales de República de Guatemala, para la resolución de cualquier controversia que surja de la interpretación, ejecución o cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones y/o de los Servicios prestados a través de la Aplicación.

Totalidad

Los presentes Términos y Condiciones conjuntamente con los Anexos y documentos que se incorporen constituyen la totalidad del acuerdo vinculante entre MIGO PAYMENTS y el TITULAR.

Aceptación de los Términos y Condiciones

EL TITULAR expresamente declara que: Ha leído y comprendido íntegramente el presente contrato de adhesión. Está de acuerdo con todos los términos y condiciones del presente contrato. Acepta libre y voluntariamente las obligaciones que correspondan en virtud del presente contrato. Se compromete a cumplir con todas las disposiciones del presente contrato.

Fecha de actualización de estos Términos y Condiciones: 27 de marzo de 2026.